为了解消费者对家电以旧换新活动的看法和需求，优化相关政策和服务，我局于2025年3月26日至2025年4月10日开展调查问卷。现将本次调查结果汇总如下：
      一、调查结果
      1、参与调查对象的年龄类型：18岁以下0人；18-25岁7人占30.43%；26-35岁8人占34.78%；36-45岁7人占30.43%；46-55岁1人占4.35%；56岁及以上0人。
       2、参与调查对象的性别：男13人占56.52%；女10人占43.48%。
       3、参与调查对象的职业：学生1人占4.35%；企业员工8人占34.78%；公务员/事业单位4人占17.39%；个体经营6人占26.09%；自由职业3人占13.04%；退休0人；其他1人占4.35%。
       4、参与调查对象的家庭月收入范围：3000元以下2人占8.7%；3000-6000元16人占69.57%；6001-10000元4人占17.39%；10001-20000元1人占4.35%；20000元以上0人。
       5、参与调查对象家中目前使用的家电类型：冰箱6人占9.23%；洗衣机16人占24.62%；空调18人占27.69%；电视机11人占16.92%；热水器11人占16.92%；微波炉2人占3.08%；其他1人占1.54%。
       6、参与调查对象家中的旧家电（使用超过5年）数量：0件0人；1-2件15人占65.22%；3-4件6人占26.09%；5件及以上2人占8.7%。
       7、参与调查对象计划在未来1年内更换的家电类型：冰箱6人占10%；洗衣机14人占23.33%；空调20人占33.33%；电视机12人占20%；热水器6人占10%；微波炉1人占1.67%；其他1人占1.67%。
       8、参与调查对象更换家电的主要原因：性能下降7人占14.29%；功能过时19人占38.78%；节能环保需求14人占28.57%；外观老旧7人占14.29%；促销活动吸引1人占2.04%；其他1人占2.04%。
       9、参与调查对象是否了解家电以旧换新活动：非常了解1人占4.35%；大致了解14人占60.87%；听说过但不清楚细节8人占34.78%；完全不了解0人。
       10、参与调查对象通过哪些渠道了解以旧换新活动：电商平台（如京东、天猫）4人占8.51%；线下门店广告16人占34.04%；社交媒体12人占25.53%；亲友推荐4人占8.51%；政府宣传8人占17.02%；其他3人占6.38%。
       11、参与调查对象是否参与过家电以旧换新活动：是13人占56.52%；否10人占43.48%。
       12、参与调查对象（参与过）认为以旧换新的主要优势：节省购置成本11人占23.91%；环保贡献18人占39.13%；处理旧家电方便14人占30.43%；享受额外服务（如免费拆卸）3人占6.52%；其他0人。
       13、参与调查对象（未参与过）您未参与的主要原因：补贴力度不足6人占13.04%；流程复杂18人39.13%；担心旧家电估价不合理16人占34.78%；不了解活动信息5人占10.87%；不需要更换家电1人占2.17%；其他0人。
       二、结果分析
       本次调查结果分析可以看出：根据问卷数据，多数受访者对家电以旧换新活动存在不同程度的了解，但“非常了解”和“大致了解”的占比仅为部分，仍有相当比例人群“听说过但不清楚细节”；26-35岁的青年群体及家庭月收入在3000-6000元的中等收入家庭对换新需求较高，更关注节能环保和功能升级；消费者主要通过线下门店广告、社交媒体获取活动信息。 
      下一步，我们将持续加强做好以旧换新活动宣传：一是分层触达，针对不同人群设计宣传策略。例如，通过短视频平台（抖音、快手）吸引年轻群体，利用社区公告栏、线下活动覆盖中老年人群；二是优化补贴申领，推广“直补立减”或线上快速审核，减少信息重复填报，确保补贴即时到账；三是数据分析，利用数字化平台追踪补贴申领数据，识别参与率低的区域或品类，调整宣传策略。本次调查揭示了消费者对家电以旧换新活动的认知与需求差异。未来我们将推动“换新”向“换优”升级，进一步释放绿色消费潜力。

2025年4月11日