为持续助推营商环境向好向优,政务服务质效提升,县市场监管局党组书记、局长郭景良以“审批人员”的角色深入开展“局长走流程”活动,着力打通堵点、消除痛点、化解难点,全面推进行政审批工作提速增效。

通过“沉浸式”体验窗口审批工作,详细了解行政审批重点工作的推进情况和审批流程的具体环节。根据数据采集缺失、多次填表等痛点,现场核验能否实现“数据最多采一次”和“无证明城市”,在操作中数据实现回填、表单自动生成,大大提升了办理效率。在服务形态上实现以“政策找人”代替“企业跑腿”,让企业和群众真切感受到高效便捷、温暖贴心的服务体验。
体验结束后,郭景良局长与窗口人员、办事群众深入交流,对行政审批服务工作人员提出三点要求:一是自觉换位思考,主动“调焦对焦”,将群众视角融入办理全过程,持续推动政务服务优化。二是利用好数字赋能和机制创新,落实“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”等项目改革部署,不断改善群众办事体验。三是将“角色换位”固化为可持续的制度安排,定期开展换位体验日、设立换位体验岗等,多当几回当事人、常走几遍办事路,进一步提升企业群众办事满意度、获得感,切实提升行政审批服务质量。
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主办:永春县人民政府办公室
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